李冠杰：“王妃隐没”检修英邦王室公信力

近日，围绕凯特王妃“消失”，英国(Britain)王室再次成为全球舆论热点。自今年(This Year)年初凯特王妃入院接受腹部手术以来，英国(Britain)王室的种种举措让媒体和公众浮想翩翩，怀疑王室内部可能“出了大事”。凯特王妃在3月22日公开了一段视频，讲述自己身患癌症的事实，总算暂时平息了两个多月来“王妃消失”的谣言，民众的情绪也从谣言八卦转向怜悯同情。

在整场舆论风波中，凯特王妃“消失”会引发广泛关注是其双重身份之间的矛盾所致。作为一位女性，她天然地需要有个人空间和隐私；而作为英国(Britain)王妃，凯特需要保持公众人物的公开性。鱼与熊掌不可兼得，很多情况下必须作出取舍。对于凯特来说，她不愿把自己身患癌症的情况公之于众合情合理。一方面，病情本来就属于个人隐私，不足为外人道，若是存在病耻感则更应受到关怀；另一方面，威廉和凯特上有老下有小，面对同样身患癌症的英国(Britain)国王查尔斯和年龄只有11岁、9岁和6岁的3个孩子，正如她在视频中自述的，选择暂时保密也是出于照顾家庭的考虑。

在众多王室成员中，凯特王妃有着举足轻重的地位和影响力。据民调统计，38%的英国(Britain)民众最喜欢的王室成员是凯特王妃，在女性群体中这一比例高达44%，这也不免让她的一举一动都被置于聚光灯和显微镜之下。对于民众而言，他们(They)只想知道凯特王妃怎么样了；而对于凯特王妃来说，不断给民众制造“烟雾”是她保护个人隐私、保护家庭的方式。怀揣秘密和试图解密的力量不断碰撞博弈，漫天飞的谣言成了揭露真相的助推器。随着谣言不断发酵，最终突破了凯特作为王妃与个人身份间的临界点，两害相权之下，她选择承担起王妃的责任，出面挽救了王室这次的公信力危机。

凯特王妃“消失”风波证明英国(Britain)王室应对公共危机“不抱怨、不辟谣”的信条已然失效。纵观英国(Britain)历史(History)，尤其是近代以来，王权逐渐式微，英国(Britain)的权力中心转移到议会下院。然而在英国(Britain)的宗教(Religion)和政治制度中，王室仍发挥着重要作用，是英国(Britain)政治正常运行不可可能缺的组成部分，肩负公共责任、维护形象、凝聚人心的任务，形象可以说是英国(Britain)王室的“生命线”。在伊丽莎白二世时代，英国(Britain)王室保持自身权威的秘诀是坚决奉行“不抱怨、不辟谣”的公关原则。到了戴安娜作为王妃的时期，这条原则可能许仍有一些效果，但近年来的一系列王室风波证明，这一原则已逐渐失效。如哈里和梅根脱离王室并曝光内幕谋利、安德鲁王子被卷入爱泼斯坦性侵案等，英国(Britain)王室都曾尝试冷处理，但不仅没能平息舆论，还导致舆情不受限制地扩大，让王室多年积累的权威遭受重创。“不抱怨、不辟谣”的冷处理原则，在公众眼中越来越像无话可说的默认，尽显被动。“消失王妃”舆情演变的始末足以表明，这条原则至少对公共影响力较大的王室核心成员而言已意义不大。更何况，王室也没有坚持冷处理的定力，数次披露暧昧不清的信息引发越来越多的质疑，反倒让自己成了谣言的推动者。凯特王妃的选择和补救正在悄然改变着英国(Britain)王室的公关原则，及时响应、澄清真相才是将来王室把舆论危机扼杀在源头的关键。

此次凯特王妃“消失”风波一定程度上也引起了广泛的同情与反思，可能会增强民众对王室的保护意识。一方面，患病的事实让媒体和造谣者从对凯特王妃的过度关注，反转成每个围观者都需要承担的责任，产生负罪感。另一方面，“顾家”也是一个很容易受到共情的理由，既符合凯特王妃一贯的亲民形象，也容易让民众代入，激起对威廉凯特一家的普遍同情，联想起国王查尔斯等成员先后被查出癌症，英国(Britain)王室是一个“年老多病的脆弱群体”的印象将在民众眼中被不断强化，英国(Britain)王室的“脆弱感”可能将是今后一段时期的主流形象。由此，英国(Britain)社会(Society)保护王室的声音可能会增多，一定程度上能够对冲掉部分取消王室的呼吁。但值得注意的是，质疑凯特王妃出镜自述患癌的视频为AI合成的声音并未彻底平息。假如等到4月中旬，凯特王妃仍未能如白金汉宫方面宣称的那样与公众见面，届时英国(Britain)王室的公信力可能将遭受更大规模的损害与反噬。（作者是上国外国语大学(University)上海全球治理与区域国别研究院英国(Britain)研究中心智库研究员）